GRUPO RAYET

CRISIS EMPRESARIAL DE GRUPO RAYET

GRUPO RAYET se definía así mismo como un conjunto de empresas consolidadas en el mundo de la promoción, la construcción y la gestión de cooperativas además de erigirse en un gestor integral en materia de suelo.

Respuesta de la empresa: se desarrollará un plan durante 4 años de trabajo laboral, y tiene como objetivo relanzar y situar la imagen de marca de la compañía dentro del mundo de la información. Para iniciar el presente Plan de Comunicación lo primero que se propone realizar es una auditoria de imagen con la finalidad de delimitar y acotar donde se encuentra RAYET en el panorama informativo español, en cada uno de sus segmentos de negocio, trabajar en los siguientes medios de comunicación de prensa escrita y trabajar el tema de las relaciones públicas mediante reuniones, se le da un peso específico a las acciones sociales a través de la Fundación Rayet y de la Fundación Apadrina un Árbol, ambas iniciativa del Grupo Rayet.

Las primeras actuaciones que llevó a cabo la empresa en materia de comunicación fueron:

En primer lugar, mantener bien informado al departamento de comunicación de las gestiones que se iban realizando con la otra empresa implicada. En estos actos informativos, también se tenía que dar discreción total por parte de todas las personas implicadas para evitar que la información se pudiese filtrar a los medios o a la opinión pública. De manera que el comité encargado de gestionar las acciones comunicativas de este proceso debía de ser un grupo muy reducido de personas.

Las primeras informaciones que se harán públicas serán las dirigidas a los trabajadores de la compañía, gracias a un plan de comunicación interna que el Departamento de comunicación habrá diseñado a tal efecto. Esta comunicación se producirá casi en paralelo a la externa. En este caso consistió en el envío de un e-mail a todos los trabajadores de la compañía, firmado por el Presidente de ésta, en el que se transmitía las bondades de la operación y mensajes de tranquilidad y optimismo.

En lo que respecta a las acciones que se llevaron a cabo en materia de comunicación externa, para informar tanto a los medios de comunicación como a los diferentes públicos, una vez llevada a cabo la alianza entre ambas empresas, se diseña un plan de comunicación externa. De él cabe citar la recopilación de material fotográfico de la compañía y de su Presidente, la designación de portavoces a través de un Comité organizado derivado de las actuaciones llevadas a cabo. Además, en la elaboración del plan de Comunicación de Crisis se da una pauta previa: Todas las actuaciones planteadas y documentos generados deberán tener una lectura por parte de todos y un encuentro previo para matizar posturas, incorporar elementos e incluso ensayar intervenciones.

    

Rayet planea construir en Alovera (Guadalajara) una playa artificial

Las acciones de mayor importancia serán la redacción de nota y comunicado de prensa que se harán llegar a nuestro listado de contactos (que previamente hemos repasado y cotejado con la dirección). El envío será masivo a medios nacionales y locales. Para esta nota se requiere fotos de los presidentes de ambas compañías juntos. 


En el caso de Grupo Rayet, al tratarse de una empresa originaria de Guadalajara, se decide hacer una rueda de prensa con los medios provinciales, para lo que se tendría que preparar la intervención del presidente en base a los mensajes que ya ha fijado previamente la compañía. Se prepararía una entrevista personal en un medio concreto.

Respecto al resto de medios, especialmente nacionales, el departamento de comunicación trabajaría en realizar encuentros informativos e incluso encuentros “off the record” con medios especializados y económicos. También se valoran situaciones de riesgo y se trabaja en planes a medio y largo plazo. El Departamento de comunicación se encargará también de elaborar un cuestionario con posibles preguntas y un argumentarlo con las respuestas más adecuadas.

Las previsiones se afianzarían a los comienzos de ésta operación, tras la compra del 5,1% de Astroc, Grupo Rayet seguiría su proceso expansionista con la compra de un 5,7% de Antena 3 Televisión, una estrategia que respondía según la propia empresa a la estrategia de diversificación en sectores de interés estratégico, como son los medios de comunicación, en los que la compañía ya estaba presente con la cabecera del periódico Nueva Alcarria en Guadalajara y las diferentes cabeceras de Global Henares en toda Castilla la Mancha.

Lecciones aprendidas: Promover el uso de indicadores comunes para evaluar la gestión de las crisis, armonizar informes /revisiones de la gestión de la crisis y promover la transparencia con la publicación de las buenas prácticas, y recomendaciones o promoviendo el uso de observadores externos.